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Política de Calidad

CFM GRUP es una empresa dedicada a la CONSULTORIA EMPRESARIAL.

Como empresa consciente de la importancia de priorizar los conceptos de Calidad y atención al cliente para garantizar la competitividad y crecimiento de nuestra organización hemos elaborado la presente política de calidad, con las siguientes máximas a cumplir dentro de nuestra empresa:

  • Nuestros Clientes son nuestra principal prioridad y luchamos día a día para conseguir su satisfacción adaptando nuestros servicios a sus necesidades.
  • Cumplir con todos los requisitos impuestos por nuestros clientes así como todos aquellos de tipo legal y otros requisitos aplicables en el campo de la calidad y el servicio que nos fueran requeridos.
  • Se mantiene una retroalimentación con los clientes y colaboradores para la mejora continua de nuestros procesos.
  • Implicar, motivar y comprometer a todo el personal para que se involucre en la empresa, así como su formación, motivación y comunicación.
  • Nuestra gran exigencia a la hora de elegir a nuestros proveedores hace que los servicios que nos prestan sean de máxima garantía.
  • Garantizar la mejora continua, manteniendo el Sistema de forma eficaz y efectivo para constatar el compromiso con los clientes, buscando para ello una mejor organización interna del trabajo.
  • Es objetivo de la Consultoría es el compromiso ético de servir a la sociedad

ofreciendo servicios útiles y en condiciones justas, creando valor de la manera más eficaz posible y de forma sostenible. Esta función social debe desarrollarse en un entorno de confianza entre la Empresa y sus Grupos de interés: clientes, proveedores, competencia, empleados, etc. y la ética e integridad profesional, basados en los siguientes principios:

 

  1. Transparencia: Claridad, objetividad, seriedad y honestidad en las relaciones con

todos los Grupos de Interés.

  1. Independencia e Integridad: Honradez en el desarrollo de la actividad profesional,

actuando de forma coherente con sus principios y rechazando cualquier actuación que

venga a intentar influir sobre su actividad.

  1. Respeto: Ejercer la actividad profesional basándose en conductas respetuosas hacia

los clientes, competidores, el medio ambiente y la sociedad en general.

  1. Compromiso: Asumir las obligaciones y tareas contraídas. Eficiencia con el

compromiso adquirido.

  1. Libre Competencia: demostrar actitudes legales y cordiales con los competidores.
  2. Capacidad: Cualificación, poseer el conocimiento y la experiencia necesarios.
  3. Creación de valor: ofrecer al cliente soluciones avanzadas, mediante la aportación

constante de valor en la ejecución de los proyectos/servicios.

  1. Confidencialidad: Garantizar el secreto profesional.
  2. Garantías de Calidad: Aplicación de sistemas y certificaciones estándares adaptados

a las necesidades del proyecto y servicio a realizar.

  1. Innovación: Buscar y diseñar permanentemente nuevas ideas y soluciones que

aporten valor al cliente y al sector.

 

Nuestra Política de Calidad está en constante evolución, por lo que es revisada para su continua adecuación, siendo en todo momento marco de los objetivos definidos por la Organización.

 

En, Barcelona a 25/02/2017.